Les vidéos courtes ont révolutionné nos habitudes de consommation. Aux États-Unis, le shopping sur Snapchat a su tirer son épingle du jeu, devançant même Instagram pour les achats en ligne. Mais comment garantir la sécurité des utilisateurs sur ces applications smartphone ?
Aux États-Unis, le shopping sur Snapchat prend la tête des achats en ligne
Si vous avez déjà craqué pour un article vu sur Instagram ou Facebook, vous n’êtes pas seul. Faire des achats sur les réseaux sociaux est devenu une pratique courante. Pourtant, si Facebook est le réseau social le plus utilisé, c’est le shopping sur Snapchat qui attire le plus de consommateurs. Ils y dépensent le plus souvent, révèle une étude d’eMarketer. En effet, la plateforme a détrôné Instagram pour devenir la plateforme de prédilection pour les achats en ligne. Les utilisateurs aux États-Unis sont plus enclins à effectuer du shopping sur Snapchat de manière régulière directement depuis l’application.
La fréquence d’achat sur le réseau social dépasse celle de Facebook et Instagram
Les statistiques montrent que 16,3 % des utilisateurs de Snapchat aux États-Unis ont effectué au moins un achat via l’application en une semaine, contre 8,2 % pour Instagram. La différence est encore plus marquée avec Facebook, où la fréquence des achats atteint 4,4 %, selon SocialMediaToday. Cependant, Facebook reste la plateforme la plus utilisée pour les achats sur l’année, avec 60,9 % des répondants ayant acheté sur ce réseau au cours des douze derniers mois, contre seulement 8,6 % pour le shopping sur Snapchat. Cette popularité de Facebook s’explique par son grand nombre d’utilisateurs et l’accès à des articles d’occasion via Facebook Marketplace. TikTok occupe la deuxième place avec 35,5 % des sondés, suivi d’Instagram avec 34,3 %, tandis que Reddit se classe juste derrière Snapchat avec 6,2 %.
Les vidéos courtes comme les “Snap stories” incitent les utilisateurs à acheter
L’étude met en évidence le rôle primordial des vidéos courtes dans le commerce social. Les formats tels que les “Snap Stories” et les “Reels” sur Instagram se révèlent particulièrement efficaces pour inciter à l’achat. Ces contenus, concis et visuellement attrayants, créent un lien émotionnel fort avec les produits et favorisent l’impulsion d’achat. La narration visuelle qu’elles permettent, associée à des effets spéciaux et à une musique entraînante, crée une expérience immersive qui marque les esprits.
Au-delà de l’aspect divertissant, les vidéos courtes offrent une démonstration rapide et efficace des produits. Les utilisateurs peuvent ainsi visualiser les produits sous tous les angles et comprendre leur utilisation, réduisant ainsi les freins à l’achat. De plus, l’aspect communautaire des vidéos courtes encourage les interactions et les partages, amplifiant ainsi la portée des campagnes marketing et créant un effet de bouche-à-oreille virtuel.”
Sécurité sur les applications smartphone et commerce social: un équilibre fragile
La sécurité demeure une préoccupation majeure pour les utilisateurs de plateformes sociales lorsqu’ils effectuent des achats en ligne. Bien que les mesures de sécurité mises en place par les réseaux sociaux se rapprochent de celles des plateformes de commerce électronique spécialisées, la perception de la sécurité est souvent différente.
En effet, les utilisateurs sont plus enclins à faire confiance à des géants du e-commerce comme Amazon, bénéficiant d’une réputation solide en matière de transactions sécurisées et d’un service client éprouvé. Cette méfiance envers les réseaux sociaux est en partie liée à une histoire de fuites de données qui a érodé la confiance des utilisateurs. De plus, la complexité des écosystèmes des réseaux sociaux, avec de nombreux acteurs impliqués (plateforme, vendeurs tiers, etc.), peut susciter des interrogations quant à la traçabilité des transactions et à la protection des données personnelles.
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Avec ETX/DailyUp
