En collaboration avec We Tech Care, la DINUM facilite les démarches administratives grâce à des aidants numériques, des outils adaptés, et des ressources innovantes. Découvrez comment ces initiatives renforcent l’autonomie et l’inclusion via le smartphone et d’autres dispositifs numériques.
DINUM : un acteur clé pour les démarches administratives
La DINUM est le phare qui guide les citoyens dans le labyrinthe des démarches administratives numériques. Face à la complexité des formalités en ligne, elle offre des solutions adaptées aux personnes les plus éloignées des outils numériques. Les aidants numériques, formés par des programmes comme ceux de la DINUM, guident les usagers dans la navigation sur des plateformes administratives comme la CAF ou les impôts. En plus de fournir un accompagnement personnalisé, ces aidants contribuent à réduire l’anxiété et le stress liés aux démarches. Ils permettent également aux citoyens de gagner du temps tout en renforçant leur autonomie grâce à une médiation claire et bienveillante. À travers ces efforts, la DINUM soutient une inclusion numérique durable pour tous.
Des outils innovants sur smartphone pour les aidants numériques
Le webinaire organisé par la DINUM en partenariat avec We Tech Care a mis en avant des outils innovants pour accompagner les aidants numériques dans leurs missions. Parmi ces solutions, la plateforme Les Bons Clics se distingue en rassemblant plus de 85 000 professionnels et bénévoles. Ces derniers disposent de tutoriels et d’outils pédagogiques pour guider les citoyens dans leurs démarches administratives en ligne, notamment via des smartphones. La DINUM a également présenté des ressources comme le Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité, qui facilite l’accès aux services publics en ligne. Grâce à ces dispositifs, les aidants numériques sont mieux armés pour aider les citoyens à comprendre et à utiliser efficacement les outils numériques, renforçant ainsi leur autonomie et leur confiance.
Une priorité partagée par la direction et ses partenaires pour garantir l’inclusion
L’inclusion numérique est au cœur des missions de la DINUM et de ses partenaires, comme We Tech Care. Cette collaboration vise à réduire la fracture numérique en mettant à disposition des solutions concrètes et accessibles. FranceConnect, par exemple, simplifie l’accès aux services publics en ligne avec une seule authentification. La DINUM soutient également l’intégration des citoyens vulnérables grâce à des formations adaptées aux besoins des aidants numériques. Ces derniers jouent un rôle pivot en enseignant aux usagers comment utiliser des outils tels que les smartphones pour accomplir des démarches essentielles. En favorisant l’accès aux ressources numériques, la DINUM contribue à une société plus inclusive, où chaque individu peut naviguer facilement dans le monde numérique.
Contribuez à l’effort collectif avec We Tech Care
Vous voulez contribuer à un monde numérique plus inclusif ? La DINUM, en partenariat avec We Tech Care, offre des opportunités de bénévolat via la plateforme JeVeuxAider.gouv.fr. Avec plus de 450 missions disponibles, vous pouvez devenir un aidant numérique et contribuer à accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives. Ces bénévoles, grâce aux ressources partagées par la DINUM, aident à surmonter les obstacles liés à l’utilisation des outils numériques. En rejoignant cette initiative, vous contribuerez à promouvoir l’inclusion et à améliorer le quotidien de nombreuses personnes. Faites partie d’un réseau engagé, où votre aide peut avoir un impact concret pour simplifier la vie de ceux qui en ont le plus besoin.
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Source : site gouvernemental https://www.numerique.gouv.fr/actualites/simplifier-lacces-des-publics-aux-demarches-administratives-essentielles-reperes-cles-pour-les-aidants/ publié le 10 décembre 2024.
