Les recherches en ligne changent chez les jeunes de 18 à 24 ans. Instagram devient leur plateforme préférée, surpassant Google. Ce dernier résiste encore auprès des générations plus anciennes. Cette tendance impacte les stratégies des entreprises visant à attirer les internautes via les réseaux sociaux.
Révolution des recherches en ligne : les jeunes préfèrent Instagram pour trouver les bonnes adresses
Les réseaux sociaux sont devenus un outil central pour les recherches en ligne, particulièrement auprès des jeunes adultes âgés de 18 à 24 ans. En effet, selon une étude réalisée par le Consumer Behavior Index (CBI), 67 % de cette tranche d’âge privilégient désormais Instagram pour trouver des informations sur des entreprises locales. Avant de se rendre dans un restaurant ou de choisir un hôtel, ils préfèrent se fier aux avis disponibles sur cette plateforme de réseaux sociaux. Ce phénomène marque une rupture nette par rapport aux générations plus âgées qui, elles, continuent à faire confiance à Google pour leurs recherches. Les jeunes consommateurs trouvent sur Instagram des informations visuelles et des retours d’expérience authentiques laissés par d’autres internautes, créant ainsi une nouvelle forme de découverte locale plus interactive et visuelle.
Google reste l’outil de référence des générations plus âgées
Même si Instagram séduit les plus jeunes pour leurs recherches en ligne, Google reste le choix privilégié pour les générations plus âgées. En effet, l’étude révèle que 68 % des personnes âgées de 25 à 34 ans continuent d’utiliser le moteur de recherche de Google, et ce chiffre augmente avec l’âge, atteignant jusqu’à 79 % chez les 55-64 ans. Cette dépendance à Google s’explique par une habitude ancrée chez ces générations, qui trouvent plus fiable d’utiliser un moteur de recherche traditionnel pour obtenir des informations sur des entreprises locales ou planifier des déplacements. De plus, des outils comme Google Maps jouent un rôle déterminant dans leurs prises de décisions, renforçant encore davantage leur préférence pour les services de Google dans leurs interactions numériques quotidiennes.
Le réseaux sociaux TikTok et Facebook montent en puissance auprès des 18-24 ans
Parallèlement à Instagram, un autre réseau social attire de plus en plus les jeunes adultes dans leurs recherches en ligne : TikTok. Selon l’étude, 62 % des 18-24 ans utilisent cette plateforme pour découvrir de nouveaux lieux, produits ou services, transformant TikTok en un acteur clé dans la recherche locale. Pour les tranches d’âge plus avancées, comme les 25-44 ans, Facebook demeure une alternative populaire, surtout pour obtenir des informations plus structurées sur les entreprises. Cette différence générationnelle illustre la nécessité pour les entreprises d’adapter leurs stratégies marketing en fonction des plateformes préférées de chaque public cible. Cependant, il est clair que pour capter l’attention des plus jeunes internautes, une présence sur les réseaux sociaux comme Instagram et TikTok devient essentielle.
Les avis en ligne influencent fortement les décisions d’achat des internautes
Découvrir de nouveaux lieux n’est qu’une facette de ce que l’on peut trouver sur internet. Les jeunes comme les adultes plus âgés consultent de manière systématique les avis en ligne avant de finaliser leurs achats. L’étude montre que 87 % des consommateurs lisent régulièrement les avis postés sur les plateformes avant de prendre une décision d’achat. Pour 77 % d’entre eux, une entreprise doit obtenir au moins trois étoiles sur cinq pour être sérieusement envisagée. Ce comportement reflète l’importance croissante de la réputation en ligne pour les entreprises, surtout à l’ère où les réseaux sociaux et les plateformes de partage d’avis sont devenus un point de référence incontournable. Les consommateurs se fient de plus en plus aux notes attribuées par d’autres internautes, transformant ces avis en éléments décisifs dans le parcours d’achat.
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Avec ETX/DailyUp
